Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden – De Tweede Trommel
Artikel 1 – Definities
In deze servicevoorwaarden wordt verstaan onder:
De Tweede Trommel
De onderneming die producten verkoopt via haar website en andere verkoopkanalen.
Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met De Tweede Trommel.
Consument
Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst
Iedere overeenkomst tussen De Tweede Trommel en de klant betreffende de verkoop van producten.
Product
Alle goederen die door De Tweede Trommel worden aangeboden, waaronder nieuwe producten, tweede kans producten en producten met transportschade.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen De Tweede Trommel en de klant.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
De Tweede Trommel streeft ernaar alle producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven.
Producten die worden aangeboden kunnen bestaan uit:
-
nieuwe producten
-
tweede kans producten
-
producten met transportschade aan de verpakking
-
gereviseerde producten
Alle producten worden voor verkoop gecontroleerd op werking.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals prijsfouten of typfouten, binden De Tweede Trommel niet.
Artikel 4 – Bestellingen en totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze door De Tweede Trommel is bevestigd.
De Tweede Trommel behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen voordat een bestelling wordt verwerkt.
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
De Tweede Trommel streeft ernaar de laagste prijs garantie te bieden. Indien een klant hetzelfde product met hetzelfde modelnummer elders goedkoper vindt en het product daar direct bestelbaar is, kan de klant contact opnemen met De Tweede Trommel en een link naar het aanbod verstrekken.
De Tweede Trommel beoordeelt in dat geval of de prijs kan worden aangepast.
Artikel 6 – Levering
De Tweede Trommel zal bestellingen met de grootst mogelijke zorg verwerken.
De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres of via afhalen indien dit is overeengekomen.
Levertermijnen zijn indicatief en geven de klant geen recht op schadevergoeding indien deze worden overschreden.
Artikel 7 – Afhalen
Bestellingen kunnen in sommige gevallen worden afgehaald op een door De Tweede Trommel aangewezen locatie.
De klant is zelf verantwoordelijk voor passend transport en het veilig vervoeren van het product na afhalen.
Vanaf het moment van afhalen gaat het risico van het product over op de klant.
Artikel 8 – Installatie
De Tweede Trommel kan optioneel installatiediensten aanbieden voor bepaalde producten.
Installatie maakt uitsluitend onderdeel uit van de overeenkomst wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
De klant dient ervoor te zorgen dat de installatieplaats goed bereikbaar is en voldoet aan de technische vereisten.
Eventuele extra werkzaamheden kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Artikel 9 – Garantie
De Tweede Trommel biedt standaard 6 maanden garantie op haar producten, tenzij anders vermeld.
Deze garantie heeft betrekking op technische defecten die niet zijn ontstaan door verkeerd gebruik, slijtage of externe schade.
De klant kan in sommige gevallen aanvullende garantie aanschaffen.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van De Tweede Trommel is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
De Tweede Trommel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die ontstaat door onjuist gebruik van het product.
Artikel 11 – Herroepingsrecht
Voor consumenten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.
De voorwaarden en procedure voor retourneren zijn opgenomen in het Retour- en terugbetalingsbeleid van De Tweede Trommel.
Artikel 12 – Klachten
Klachten over producten of dienstverlening dienen binnen een redelijke termijn te worden gemeld via:
De Tweede Trommel zal klachten zo snel mogelijk behandelen en samen met de klant naar een passende oplossing zoeken.
Artikel 13 – Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen De Tweede Trommel en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost.