Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – De Tweede Trommel
1. Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
U ontvangt dan het volledige orderbedrag exclusief eventuele extra verzendkosten voor speciale leveringen gecrediteerd.
De kosten voor het retourneren van het product naar De Tweede Trommel zijn voor rekening van de klant.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht dient het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via:
info@detweedetrommel.nl
Na ontvangst en controle van het product wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de betaling is gedaan.
2. Staat van geretourneerde producten
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en compleet te worden geretourneerd.
Indien een product verder is gebruikt dan nodig is om het product te beoordelen (zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen), kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
3. Beschadigde of defecte producten
Ontvangt u een product dat beschadigd of defect is geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing, zoals:
-
vervanging van het product
-
reparatie
-
of terugbetaling
Wanneer een product defect blijkt te zijn, ontvangt u van ons een retourlabel en zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
4. Tweede kans producten
De Tweede Trommel verkoopt ook tweede kans producten, zoals:
-
gereviseerde producten
-
producten met transportschade aan de verpakking
-
producten die eerder zijn geretourneerd
Deze producten worden voor verkoop getest en gecontroleerd op werking.
Eventuele cosmetische beschadigingen worden zo duidelijk mogelijk vermeld in de productomschrijving.
5. Uitsluiting van retour
Retourneren is niet mogelijk wanneer:
-
het product beschadigd is door verkeerd gebruik
-
het product onvolledig wordt geretourneerd
-
het product door installatie of gebruik niet meer verkoopbaar is
6. Terugbetaling
Wanneer uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
7. Contact
Heeft u vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op:
De Tweede Trommel
E-mail: info@detweedetrommel.nl