Bij De Tweede Trommel streven wij ernaar onze producten altijd zo scherp mogelijk te prijzen. Daarom bieden wij een laagste prijsgarantie op al onze producten, met uitzondering van accessoires.

Vindt u vóór aankoop exact hetzelfde product met hetzelfde modelnummer ergens anders goedkoper én is het product daar daadwerkelijk nog bestelbaar? Neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.

Wij vragen u om een link naar de betreffende website te sturen, zodat wij de prijs kunnen controleren. Wanneer blijkt dat het om hetzelfde product gaat, passen wij onze prijs aan en bieden wij u het product aan voor dezelfde lage prijs.

Op deze manier bent u verzekerd van een eerlijke prijs, gecombineerd met de service en zekerheid van De Tweede Trommel.

Bij De Tweede Trommel geloven wij dat goede producten een tweede leven verdienen. Veel apparaten zijn technisch nog volledig in orde, maar worden om verschillende redenen vervangen of niet meer als nieuw verkocht. Wij geven deze producten een nieuwe kans.

Alle apparaten die bij ons binnenkomen worden zorgvuldig gecontroleerd en getest voordat ze opnieuw worden aangeboden. Zo zorgen wij ervoor dat elk product betrouwbaar functioneert en klaar is voor een nieuw huishouden.

Ons assortiment bestaat onder andere uit licht gebruikte apparaten en nieuwe producten waarvan bijvoorbeeld de verpakking transportschade heeft opgelopen. Wij maken hierin geen onderscheid: alle producten worden door ons getest en goedgekeurd voordat ze verkocht worden.

Door te kiezen voor een product met een tweede leven profiteert u van een aantrekkelijke prijs, zonder in te leveren op kwaliteit. Tegelijkertijd draagt u bij aan het verminderen van verspilling en het verlengen van de levensduur van goede apparaten.

Bij De Tweede Trommel gaan kwaliteit, duurzaamheid en een eerlijke prijs hand in hand.

Bij een standaard levering wordt het product met een steekwagen bezorgd. Dit betekent dat wij uitsluitend leveren op plaatsen die met een steekwagen bereikbaar zijn. Het product wordt bij u thuis over de drempel geleverd, mits de locatie met een steekwagen bereikbaar is. Bij deze leveringsoptie worden geen trappen genomen.

Plaatsen en aansluiten

Kiest u voor plaatsen en aansluiten, dan brengen wij het product tot maximaal de 4e verdieping naar de gewenste plek in uw woning. Vervolgens sluiten wij het apparaat voor u aan zodat het direct gebruikt kan worden. Indien gewenst sluiten wij ook uw oude apparaat af en nemen wij dit kosteloos voor u mee retour.

Let op: deze service geldt niet voor producten breder dan 70 cm, zoals bijvoorbeeld een Amerikaanse koelkast.).

Tevens kunnen wij het product eventueel voor u inbouwen neem hiervoor contact op met ons team!

Vergeet niet de bezorgvoorwaarden van onze logistieke partner goed door te nemen!

Bij De Tweede Trommel vinden wij het belangrijk dat u met vertrouwen een aankoop doet. Daarom worden al onze apparaten vóór verkoop zorgvuldig gecontroleerd en getest. Op deze manier zorgen wij ervoor dat elk product goed functioneert en klaar is voor gebruik.

Op alle apparaten ontvangt u standaard 6 maanden garantie. Deze garantie heeft uitsluitend betrekking op technische defecten die het normaal functioneren van het apparaat verhinderen. De garantie geldt alleen voor gebreken die niet het gevolg zijn van onjuist gebruik, externe schade of normale slijtage.

Wanneer er binnen de garantieperiode sprake is van een technisch defect, zorgen wij voor een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit reparatie, vervanging van het defecte onderdeel of het vervangen van het apparaat.

De garantie heeft geen betrekking op cosmetische schade of gebruikssporen, schade die is ontstaan door verkeerd gebruik of verkeerd transport, slijtage die bij normaal gebruik kan optreden en defecten die zijn ontstaan door reparaties of aanpassingen door derden.

Voor klanten die extra zekerheid wensen, bieden wij daarnaast de mogelijkheid om bij aankoop een aanvullende garantie van 6 maanden af te sluiten. Hiermee wordt de totale garantieperiode uitgebreid naar 12 maanden.

Zo profiteert u altijd van duidelijke voorwaarden, betrouwbare service en de zekerheid van De Tweede Trommel.

Algemene
voorwaarden De Tweede Trommel

 

Artikel
1 Definities

 

In deze algemene
voorwaarden wordt verstaan onder:

 

De Tweede Trommel

De onderneming die
deze voorwaarden hanteert en producten verkoopt via haar website of andere
verkoopkanalen.

 

Klant

Iedere natuurlijke
persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met De Tweede Trommel.

 

Consument

Een natuurlijke
persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

 

Overeenkomst

Iedere overeenkomst
tussen De Tweede Trommel en de klant betreffende de verkoop van producten.

 

Product

Alle goederen die door
De Tweede Trommel worden aangeboden en verkocht.

Artikel
2 Toepasselijkheid

 

Deze algemene
voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en
overeenkomsten tussen De Tweede Trommel en de klant.

 

Afwijkingen van deze
voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn
overeengekomen.

 

Op alle overeenkomsten
is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

Indien een
overeenkomst op afstand wordt gesloten gelden de wettelijke regels omtrent koop
op afstand.

Artikel
3 Aanbod en productinformatie

 

De Tweede Trommel
streeft ernaar alle producten zo duidelijk mogelijk te omschrijven. Kennelijke
vergissingen of fouten in het aanbod binden De Tweede Trommel niet.

 

De Tweede Trommel
verkoopt onder andere tweede kans producten, outletproducten, refurbished
producten en producten met transportschade aan verpakking.

 

Wanneer vooraf
duidelijk is aangegeven dat een product cosmetische schade, gebruikssporen of
verpakkingsschade heeft kan dit geen reden vormen voor een klacht of
garantieclaim.

Artikel
4 Totstandkoming van de overeenkomst

 

Een overeenkomst komt
tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze bestelling door De
Tweede Trommel wordt bevestigd.

 

De Tweede Trommel
behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende
informatie op te vragen voordat een bestelling wordt geaccepteerd.

Artikel
5 Prijzen

 

Alle vermelde prijzen
zijn inclusief btw tenzij anders aangegeven.

 

De Tweede Trommel
behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen of fouten in prijzen te
corrigeren.

 

Kennelijke prijsfouten
of typefouten geven geen recht op levering tegen een onjuiste prijs.

Artikel
6 Betaling

 

Betaling dient te
geschieden via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden
aangeboden.

 

Indien de klant niet
tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet is De Tweede Trommel gerechtigd
wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen conform de geldende
wetgeving.

Artikel
7 Eigendomsvoorbehoud

 

Alle geleverde
producten blijven eigendom van De Tweede Trommel totdat de klant volledig aan
zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel
8 Levering

 

Levering vindt plaats
op het adres dat door de klant is opgegeven.

 

De klant is
verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte adresgegevens en dient
aanwezig te zijn bij levering of ervoor te zorgen dat iemand het product in
ontvangst kan nemen.

 

Wanneer levering niet
kan plaatsvinden door omstandigheden die voor rekening van de klant komen
kunnen aanvullende transportkosten in rekening worden gebracht.

Artikel
9 Transport

 

Wanneer de klant een
product zelf vervoert ligt het risico van transport vanaf het moment van
overdracht volledig bij de klant.

 

Indien levering
plaatsvindt via een vervoerder dient de klant het product bij ontvangst te
controleren op zichtbare schade.

Artikel
10 Garantie

 

De Tweede Trommel
levert producten die in redelijkheid moeten voldoen aan hetgeen de klant op
basis van de overeenkomst mag verwachten.

 

Indien een product
niet aan de overeenkomst voldoet kan de consument aanspraak maken op herstel,
vervanging of ontbinding van de overeenkomst volgens de wettelijke regels.

 

De Tweede Trommel
biedt standaard een garantieperiode van zes maanden op producten tenzij anders
vermeld.

 

Garantie is niet van
toepassing wanneer schade is ontstaan door:

 

onjuist gebruik

onjuiste installatie

externe schade

normale slijtage

reparaties door derden

 

Onderdelen die onder
normale slijtage vallen kunnen van garantie worden uitgesloten.

Artikel
11 Installatie en gebruik

 

De klant is zelf
verantwoordelijk voor een correcte installatie van het product.

 

Voor bepaalde
producten zoals kookplaten en fornuizen kan installatie door een erkend
installateur noodzakelijk zijn.

 

Schade of storingen
die ontstaan door onjuiste installatie vallen niet onder garantie.

Artikel
12 Herroepingsrecht

 

Bij aankopen op
afstand heeft de consument het recht de overeenkomst binnen veertien dagen
zonder opgave van reden te ontbinden.

 

Na melding van de
retour heeft de consument nog veertien dagen om het product terug te sturen.

 

Het product dient voor
zover redelijk mogelijk in originele staat en verpakking te worden
geretourneerd.

 

Wanneer het product
beschadigd of gebruikt retour komt op een manier die verder gaat dan nodig is
om het product te beoordelen kan een waardevermindering in rekening worden
gebracht.

 

De kosten voor
retourzending zijn voor rekening van de klant tenzij anders overeengekomen.

Artikel
13 Retourbeleid bij winkel aankopen

 

Voor aankopen die
fysiek in een winkel zijn gedaan geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

 

De klant heeft in dat
geval geen recht op retour zonder reden.

 

De wettelijke garantie
op het product blijft uiteraard van toepassing.

Artikel
14 Klachten en geschillen

 

Klachten over
producten of dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden
gemeld bij De Tweede Trommel.

 

Consumenten binnen de
Europese Unie kunnen geschillen aanmelden via het online geschillenplatform van
de Europese Commissie:

 

https://ec.europa.eu/odr

Artikel
15 Aansprakelijkheid

 

De aansprakelijkheid
van De Tweede Trommel is beperkt tot hetgeen wettelijk is toegestaan.

 

De aansprakelijkheid
zal nooit hoger zijn dan het bedrag van de betreffende bestelling tenzij sprake
is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel
16 Overmacht

 

De Tweede Trommel is
niet aansprakelijk voor vertraging of schade die ontstaat door omstandigheden
buiten haar invloed zoals transportproblemen, stakingen, brand,
overheidsmaatregelen of extreme weersomstandigheden.

Artikel
17 Laagste prijs garantie

 

De Tweede Trommel
streeft ernaar producten tegen een scherpe prijs aan te bieden.

 

Wanneer een klant
hetzelfde product met hetzelfde modelnummer elders goedkoper aangeboden ziet
kan de klant contact opnemen met De Tweede Trommel.

 

De klant dient een
werkende link te verstrekken waaruit blijkt dat het product daadwerkelijk
goedkoper wordt aangeboden en direct bestelbaar is.

 

Wanneer De Tweede
Trommel vaststelt dat het om hetzelfde product gaat kan De Tweede Trommel het
product tegen dezelfde prijs aanbieden of een passend voorstel doen.

Artikel
18 Tweede kans en outlet producten

 

De Tweede Trommel
verkoopt onder andere tweede kans producten, retourproducten, demomodellen en
producten met transportschade aan verpakking.

 

Deze producten worden
vooraf gecontroleerd en getest op correcte werking.

 

Cosmetische
beschadigingen of verpakkingsschade vormen geen reden voor een klacht wanneer
deze vooraf kenbaar zijn gemaakt.

Artikel
19 Refurbished producten

 

Sommige producten die
door De Tweede Trommel worden verkocht zijn refurbished of gecontroleerd.

 

Dit betekent dat het
product eerder gebruikt kan zijn maar door De Tweede Trommel is gecontroleerd
en getest voordat het opnieuw wordt verkocht.

 

Lichte gebruikssporen
kunnen voorkomen maar hebben geen invloed op de werking van het product.

Artikel
20 Installatie als aanvullende service

 

De Tweede Trommel kan
installatie of montage aanbieden als aanvullende service.

 

Deze service is niet
standaard inbegrepen bij de aankoop tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

 

Wanneer installatie
door de klant zelf wordt uitgevoerd is de klant verantwoordelijk voor een
correcte aansluiting.

Artikel
21 Huisregels bij bezoek aan locatie

 

Bezoekers van een
eventuele fysieke locatie dienen zich te houden aan de geldende huisregels.

 

Onveilig gedrag,
agressie, discriminatie of vernieling wordt niet geaccepteerd.

 

Magazijnen en
werkplaatsen zijn om veiligheidsredenen niet toegankelijk voor bezoekers tenzij
hiervoor toestemming is gegeven.

Artikel
22 Staat van producten en verwachtingen bij aankoop

 

De Tweede Trommel
verkoopt nieuwe producten, tweede kans producten, outletproducten, refurbished
producten en producten met transportschade aan verpakking.

 

Tweede kans en
refurbished producten kunnen lichte gebruikssporen of cosmetische imperfecties
bevatten die geen invloed hebben op de werking van het product.

 

Wanneer dergelijke
kenmerken aanwezig zijn worden deze voor zover mogelijk vooraf vermeld bij het
product of tijdens de verkoop kenbaar gemaakt.

 

Door het plaatsen van
een bestelling erkent de klant dat het product kan afwijken van een volledig
nieuw product uit de fabriek.

 

Cosmetische kenmerken
zoals kleine krassen of verpakkingsschade vormen geen reden voor ontbinding van
de overeenkomst wanneer deze redelijkerwijs verwacht mogen worden bij tweede
kans producten.

Artikel
23 Installatie van witgoed

 

Bij levering van
witgoed zoals wasmachines, drogers en vaatwassers dient de klant zorg te dragen
voor een correcte installatie volgens de instructies van de fabrikant.

 

Wasmachines worden
door fabrikanten geleverd met transportbeveiliging om schade tijdens transport
te voorkomen. Deze transportbeveiliging dient vóór ingebruikname te worden
verwijderd.

 

Wanneer een wasmachine
wordt gebruikt terwijl de transportbeveiliging nog gemonteerd is kan dit
ernstige schade veroorzaken. Schade die hierdoor ontstaat valt niet onder
garantie.

 

De klant is tevens
verantwoordelijk voor een correcte aansluiting op waterafvoer, watertoevoer en
elektriciteit.

 

Schade ontstaan door
verkeerde aansluiting, lekkage, onjuiste installatie of plaatsing op een
ongeschikte ondergrond valt niet onder garantie.

Annuleren van een bestelling

Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden of nog niet is overgedragen aan de transporteur. Zodra een bestelling is verzonden of onderweg is, is annuleren niet meer mogelijk en dient het product volgens de retourprocedure te worden geretourneerd.

Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat deze al is verzonden of wanneer een levering wordt geweigerd bij ontvangst, kan De Tweede Trommel de gemaakte transportkosten en eventuele retourkosten in rekening brengen.

Retourneren bij online aankopen (herroepingsrecht)

Wanneer een consument een product online heeft gekocht, heeft deze het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.

De consument dient binnen deze termijn aan De Tweede Trommel kenbaar te maken dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht. Na deze melding heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. De consument mag het product slechts gebruiken voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Wanneer het product beschadigd, incompleet of duidelijk gebruikt wordt geretourneerd op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk voor beoordeling van het product, kan De Tweede Trommel een waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is geleverd of er sprake is van een fout van De Tweede Trommel.

De klant kan er desgewenst voor kiezen gebruik te maken van een door De Tweede Trommel aangeboden transportservice. De kosten hiervan worden vooraf kenbaar gemaakt.

Controle bij retourzending

Na ontvangst van het geretourneerde product zal De Tweede Trommel het product controleren. Indien het product in goede staat is ontvangen zal het aankoopbedrag, binnen een redelijke termijn worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.